We kunnen niet controleren of de persoon die bij u bestelt de echte creditkaarthouder is. Daarom zijn hier
enkele belangrijke controles die u dient uit te voeren zodra u een bevestigingsemail ontvangt van Multicards over
een nieuwe order. Als u een geaccepteerde order wil annuleren en refunden doe dan een refund request via het
Merchant Menu (klik op Cancel Orders in het hoofdmenu).
U kunt altijd contact opnemen met MultiCards als u vragen heeft over een bepaalde order, klik dan op de
"Create new Merchant & MultiCards support ticket" button naast de transactie in uw
Merchant Menu transactie overzicht.
Als u fraude vermoedt, probeer dan contact op te nemen met de klant om de order te controleren en kijk hoe
de klant reageert op u. Als u de klant niet kan bereiken kan dit zijn omdat u express verkeerde contactinformatie
bent gegeven. Als u de klant niet kan bereiken of hij/zij reageert op een vreemde manier: verzend geen product,
annulleer de order en dien een refund request in om een
chargeback
door de echte creditkaarthouder te voorkomen.
