Log in via het
Merchant Menu en klik op de button
Bounced Orders in het hoofdmenu.
Hier kunt u alle orders zien die bouncen. Een order zal bouncen zodra wij geen orderbevestigingsemail
naar de klant hebben kunnen verzenden. Dit kan gebeuren als de mailbox van de klant vol is, als
er serverproblemen zijn met de ontvangende email server of als de klant een incorrect emailadres
heeft opgegeven dat niet bestaat. Het systeem voorkomt dat creditkaarthouders hun transactie niet herkennen
op hun maandelijkse overzicht en het voorkomt dat fraudeurs valse, incorrecte of niet bestaande emailadressen
gebruiken.
U kunt de juiste details invullen voor orders die bouncen, tot 8 dagen na de originele orderdatum kan een order
alsnog goedgekeurd worden door het invullen van een nieuw of correct email adres van de klant. Als de gegevens
niet worden aangepast en/of het emailadres blijft bouncen, zal er automatisch een refund request gedaan worden.
