Administratieve aanpassingen aan een Merchant Account
Wat zijn de website voorwaarden?
Uw website wordt nagekeken volgens onderstaande checklist. Zorg er a.u.b. voor dat u geheel aan
iedere eis voldoet om langdurige vertragingen in uw aanmelding te voorkomen.
Verplichte kriteria:
Identificatie
de Merchant (u) moet op ieder moment duidelijk herkenbaar zijn voor de creditkaarthouder
de Merchant zijn volledige postadres dient getoond te worden
Contactinformatie voor de klant
de Merchant moet een adres geven waarmee de klant contact op kan nemen
dit mag een telefoonnummer of emailadres zijn
via dit adres moet de creditkaarthouder informatie over de producten kunnen verkijgen
het adres moet makkelijk te bereiken zijn en beschikbaar zijn tot minstens 90 dagen na iedere transactie
Beschrijving van de goederen/diensten
de Merchant moet een duidelijke en juiste beschrijving en prijs (+ valuta) weergeven voor
alle goederen en diensten die beschikbaar zijn voor klanten
Billing Descriptor
u dient de Billing Descriptor (de beschrijving/naam van uw bedrijf welke verschijnt op
het overzicht van de creditkaarthouder) welke aan uw Merchant Account wordt toegewezen weer
te geven, bijvoorbeeld: "Uw aankoop zal op uw (bank-)overzicht verschijnen als ABC BEDRIJF - AMSTERDAM"
Uw privacy beleid
U dient een privacy beleid weer te geven met daarin de volgende uitspraken
er zal veilig en discreet met creditkaart gegevens worden omgegaan
SSL encryption wordt toegepast om te verzekeren dat gevoelige informatie beschermd is
Uw voorwaarden
u dient uw voorwaarden weer te geven met daarin uw beleid met betrekking tot
terugboekingen (refunds), retourzendingen en annuleringen
periode waarin u reageert op verzoeken van uw klanten per email of telefoon (u dient te vermelden
dat u zal reageren binnen 48 uur)
Tijdstip waarop kaart belast wordt
de credit card van de klant wordt belast op het moment dat de credit card order is goedgekeurd door ons systeem
Belofte van onmiddelijk uitvoeren van orders
de Merchant dient maximaal een dag na ontvangst van de order een email naar de klant te sturen om de order
te bevestigen
als de goederen niet onmiddelijk beschikbaar zijn dient de klant onmiddelijk geinformeerd te worden over
de verzendtijden
plaatsen van de VISA/MasterCard logos
de logo's van de creditkaartbedrijven dienen in een passend formulier te staan
het voorkomen mag niet zo zijn dat andere betalingsvormen benadeeld worden
Verzend beleid/bezorg mogelijkheden
details over het verzend beleid van de Merchant of andere voorwaarden dienen duidelijk gespecificeerd
te worden op de website (inclusief de bekende exportbeperkingen)
